Garantías
Favor de llenar el formulario para garantías.
Una vez completo te contactaremos para proporcionar la dirección a donde será enviado el equipo en cuestión.
Para clientes locales en Monterrey nos pueden entregar sus garantías en nuestras oficinas.
POLITICA DE GARANTIA
Todos los productos que comercializamos son estrictamente nuevos y probados de fábrica. Radioeltec no prueba los equipos, por lo que son enviados tal cual se reciben para que el cliente sea el primero en usarlos. Radioeltec no presta equipo para pruebas ni tiene equipos demo.
Todos los productos cuentan con 1 año de garantía directamente con nosotros. Algunos productos pudieran contar con mas tiempo de garantia, depende del fabricante, marca y modelo del producto.
La garantía se hace válida llenando el formato de solicitud de garantía. El tiempo aproximado de respuesta es de 2 a 30 días habiles.
Solamente enviar el producto en cuestión sin copias de factura ni pedidos. No anexar cables, fuentes ni cualquier otro accesorio. No es necesario enviarlo en su empaque original, puede ser cualquier otro empaque. Sólo enviar el equipo que presenta la falla. Asi mismo anexar una nota describiendo el problema que presenta.
COSTO DE ENVIO PARA CLIENTES FUERA DE MONTERREY
Si recibes tu producto con algún desperfecto deberás reportarlo con nosotros llenando el formato de solicitud de garantia.
Una vez recibamos la solicitud de garantía, nos comunicaremos contigo para proporcionarte las instrucciones para iniciar el proceso.
El cliente debe enviar el equipo en cuestión con paquetería pagada de origen.
Para el caso de productos con promocion ENVIO GRATIS, el retorno será enviado con paquetería pagada de origen (envío de retorno gratis para el cliente).
Para el caso de productos que no apliquen la promoción ENVIO GRATIS, el retorno es con costo para el cliente, o bien, se puede anexar en algún pedido futuro que haga el cliente de productos fuera de la promoción ENVIO GRATIS.
CAUSAS QUE INVALIDAN LA GARANTIA
Es causa de invalidez de garantía la mala instalación y programación de los equipos tales como: mutilar cables, quitar etiquetas con modelo y serie o en estado ilegible, modificaciones físicas, quebraduras, perforaciones, humedad interna, descargas eléctricas o atmosféricas, olor a quemado, flamazos, conexiones erroneas, actualizaciones de firmware erróneo y en general cualquier acción que afecte el buen funcionamiento del equipo. Para el tema de los discos duros, en caso de pegar etiquetas o calcas, presentar señales de golpes, rayaduras o raspones, ya sea en el metal o etiqueta, también se invalida la garantía. Favor de proteger tus equipos para evitar daños.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Estrictamente no hay cambios ni devoluciones. Esto es para cuidar a todos nuestros Clientes de que siempre reciban equipo de primera mano, 100% nuevos, de línea, sin que nadie mas los haya usado antes. Es la única forma de mantener el inventario limpio.
